تاريخ السريان: 01/06/2026
توضّح هذه السياسة عمليات الاسترداد والإلغاء لخدمات IT Cybx، وتُقرَأ مع الشروط والأحكام.
4.1 تقييم النمو (550 ريال)
- التقييم خدمة تشخيصية مدفوعة.
- قبل بدء العمل: إذا ألغيت قبل أن نبدأ التقييم (قبل مراجعة متجرك أو الوصول إلى حساباتك)، يمكنك طلب استردادٍ كامل للمبلغ المستلَم، يُصرَف عبر التحويل البنكي.
- بعد بدء العمل: يصبح رسم التقييم غير قابلٍ للاسترداد، لأنّه خدمة تحليلية مُنجَزة، والتقرير الناتج ملكٌ لك.
- نهدف إلى تسليم التقييم خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل من تأكيد الدفع واستلام صلاحيات الوصول اللازمة.
4.2 مشروع التطوير
- تُحدَّد شروط المشروع، بما فيها أيّ دفعةٍ مقدّمة ومراحلَ وشروط إلغاء، في عرض/اتفاق المشروع.
- يُحتسَب العمل المُنجَز أو الجاري حتى لحظة الإلغاء. وأيّ دفعةٍ مقدّمة تغطّي عملاً بدأ تكون غير قابلةٍ للاسترداد ما لم يُذكَر خلاف ذلك في اتفاقك.
4.3 باقة النمو الشهرية
- تُفوتَر الباقات شهريّاً ومقدّماً (أو وفق اتفاقك).
- يمكنك الإلغاء بإشعارٍ خطّيٍّ مسبق مدّته [مثلاً 14 / 30] يوماً قبل تاريخ الفوترة التالي.
- تكون رسوم الفترة المدفوعة الحالية غير قابلةٍ للاسترداد بعد بدء تقديم خدماتها، لأنّ العمل يُقدَّم على نحوٍ مستمرّ.
4.4 كيفية طلب الاسترداد أو الإلغاء
راسِلنا على info@itcybx.co.uk باسمك واسم الخدمة وطلبك، وسنردّ خلال [مثلاً 5] أيّام عمل.
4.5 كيفية صرف الاسترداد
تُصرَف المبالغ المعتمَدة عبر التحويل البنكي إلى حسابٍ تحدّده، خلال [مثلاً 5–10] أيّام عمل، رهناً بمدد المعالجة البنكية. وقد تُخصَم أيّ رسوم بنكية أو رسوم تحويل عملةٍ غير قابلةٍ للاسترداد حيثما يُسمَح بذلك.
4.6 المستردّات العكسية (Chargebacks)
إن كان لديك اعتراض، يُرجى التواصل معنا أولاً — فنحن نسعى إلى حلّ المسائل بسرعة. وقد يؤخّر بدء استردادٍ عكسيٍّ دون التواصل معنا حلّ المسألة.
4.7 التواصل
info@itcybx.co.uk · [الهاتف/واتساب] · مكتب رقم 2، فريند أركيد، شارع 87، الطابق الأول، قطاع G-13/1، إسلام آباد، باكستان.
